其实这是不少人都面临的问题,很多人都存在这种观念:话多的人就是表达能力强的人,这种人在社会竞争中有优势。于是乎,话少的人便自惭形秽,觉得自己先天不足竞争乏力。
找个对口头表达能力要求比较高的职业——销售,给大家分析下说话对事业发展的影响力。不少大型跨国企业的销售人员,从基层的销售代表到掌管着数亿年营业额的BU销售总监。假如,以说话多少来对这些人进行分类的话,你觉得是职位高的人说话多,还是职位低的多?
答案是,职位越低话越多。基层销售代表经常滔滔不绝,而销售总监说话简短利落。在10个同等级别的全国销售总监中,只有2-3个人话比较多。这已经把工作场合和娱乐场合统计在内。那两三个话多的显然是性格使然,并不是出于工作需要。而那些话少的总监即便在私的场合,言语还是很节省。这种现象说明什么问题?一个人的职业性越强,越谨言慎行。久而久之,他们披上了一件貌似老谋深算、深不可测的外衣。那么,他们真的是高深莫测的人吗?呵呵,it depends...
能说会道、巧舌如簧的销售员我们见过不少,但还没遇到过一位因为话说得多而拿到单子的人。站在客户的角度看,话多的销售其实挺烦人的。他们的滔滔不绝只会浪费客户的时间,分散客户的注意力,甚至引起客户的反感。而那些说话简明扼要的销售员更容易受到客户的欢迎乃至信任。客户觉得和他们沟通起来比较省心,不需要绕来绕去,可以把注意力放在关键业务上,把条件谈妥把合同签好,这样才可以尽快交差。
因此,我们没必要以话多话少来衡量自己的表达能力,更不应该以此判断自己的职业发展潜力。言辞的质量远比数量重要,话贵精不贵多。如果你天生不爱说话,那就把精力放在提高语言质量和说话效率上去吧。把自己训练成一个能够用精准简洁的语言表达自己见解的人,这可是一般人难以达到的境界啊。
不是所有行业都需要高超的口头表达力
尽管很多工作需要与人打交道,但不是所有岗位都需要口头表达能力强的人。在一个大型企业里,你会发现财务和IT部门的员工的口头表达能力明显比其他部门的人弱一点儿。如果这些部门中冒出一个能言善辩的人,那将被视为珍品。原因何在?因为财务和IT部门的人员把主要精力放在钻研流程或技术上,语言表达不是他们的主要工作内容。
在某些行业或岗位里,口头表达能力不佳没关系,照样有发展空间
怎样提高你的沟通技巧?
良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要,还会改善企业的经营管理状况。相反,无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说,沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂,没有沟通,就不知道真相,不知道真相,就没法管理。
我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听,这样的效果非常不好,换句话说,只有双向的才叫沟通,任何单向的都不叫沟通。
沟通中倾听的重要性:
可获取重要的信息,可掩盖自身的弱点,善听才能善言,能激发对方谈话欲,能发现说服对方的关键,可使你获得友谊和信任。
沟通中的倾听技巧:要“有效”地倾听,在对话中,把感官、感情和智力的输入综合起来。通俗地讲,“听着”的不仅是耳朵,还应有眼睛、脑和心。
1.保持目光接触
2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或手势
4.提问
5.复述
6.避免打断说话者
7.不要多说
8.自觉转换听者与说者的角色
沟通中的交谈技巧:
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和**惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同。
记住:别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法,并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。”
要学会和与自己有利害关系的同事相处
语言的分寸很重要。比如上级和下级的沟通,该拿捏到什么程度。如果太多指令,下级会感到没有成长空间;太放任不管,他又会感到孤独无助。
和同事沟通也是一样。如果你和同事带着各自的方案,请领导定夺,也许你们的方案是矛盾的,倘若一上来就争论方案的对与错,领导会听不清楚,以后也难以与同事相处,倒不如“求同存异”,先提出“同”的部分,再讨论“异”的部分。这样,对方会觉得你们有很多相同的地方,只有一些认知的差异而已。这样,领导也能更清楚,需要他判断的地方在哪里,分歧在哪里。
不能了,这说明他不想跟你处对象了