淘宝天猫每年都有春节特殊发货时间规则，在规定的时间段内的订单卖家可以在年后约定时间前发货，不是违规。淘宝天猫都没有不接待顾客就处罚的规则，不回话是你的权利，如果这有处罚，那您需要24小时守着店铺，随时答复顾客呀。
