首先，你应该去你们的街道办或者是你们村的村支书那里，反映一下你的情况。然后再去你们所在地的民政局反映你自己的情况。如果他们都对你不理不睬的话，你就拿起你的电话拨打12345市长服务热线。在拨打电话之前，你拿一个小本本记好自己的问题。然后拨通电话过后根据相应的操作进入人工服务。然后描述你自己的问题。
