有可能是电脑有多个USB设置．
你可以去除其它的USB设置，尝试把U盾拔出来,重新插上.或者换一个USB口尝试一下.
如果还是不行,可以尝试重新驱动U盾．
也有可能是U盾损坏或者证书无效．这个问题有好多种!
下载安装工行网银助手，然后重启下电脑。把U盾插到USB口，进入智能卡管理器，U盾名称那里有ICBC
Token，U盾状态是运行，这样就可以用了
下拉窗口空白？应该是你在安装插件的时候把U盾插上去了
把插件卸载掉
拔掉U盾再安装
就会好了
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