您好，感谢您选择惠普产品。通过您提供的情况判断，应该是机器出现了报错信息，可能与散热相关；请您通过追问将界面拍照发给我们看一下，并提供机器的具体型号，以便我们继续跟进您的问题 希望以上回复能够对您有所帮助。
