您好！
建议您刷固件升级恢复即可，先到官网-服务下载-固件下载区下载对应机型的全量升级包http://www.vivo.com.cn/download-dn-0-0.html
将全量升级包zip文件放到手机U盘根目录下（就是直接托到手机U盘下），若是有手机U盘，也有外置SD卡的机型，既可以放在手机U盘也可以放在外置SD卡根目录下，然后按此说明操作即可，固件升级的操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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