尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您查看是否开启了录音机功能，请选择关闭
若故障依旧，由于无法确认您手机型号以及相关故障，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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音量键不能控制的你可以插 耳机，其它办法还真没有。
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