您好！
建议您可以尝试以下方法操作试试：
1、您先将手机重启试试。
2、设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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