根据您的描述，您可尝试如下操作：1. 手机关机重启2. 设定--应用程序管理器--全部--时钟--清除数据3. 备份重要数据恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
