1.点击解锁键解除屏幕锁尝试。2.长按电源键重新开机尝试。3.若支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。。4.若无效，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定）尝试。5.若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮助检测。
