尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.重新开关机后再次连接尝试2.由于该设备为第三方生产，会存在兼容性问题，建议您具体咨询下生产厂商是否支持该型号三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
