直接找银行投诉，有时候通过电话投诉不一定能有效解决，建议你直接去就近的招行网点，这样才能有效帮你解决问题。至于起诉银行，我觉得这个还是免了。银行和你在业务合作发生前都会有系列的条款，如果你没有对条款有详细的了解，确定这是银行的责任，我觉得还是免了吧。
