解决方法：开始--设置--更新与安全--恢复--重置此电脑--根据需要设置即可。
具体步骤如下：
1.点击左下角菜单栏，设置-更新与安全-恢复-重置此电脑。
2.点击开始选项 下面将会出现几个选项 选择删除所有内容。
3.下一步 ，选择仅限安装了windows驱动器。
4.下一步选择仅删除我的个人文件。
5.然后点初始化电脑，这样就可以了。
