我的银行卡不能用了，但是打电话给银行客服，银行客服说我的银行卡是在正常状态的怎么办？

建议你带着身份证银行卡到银行营业厅，让工作人员当面帮你处理，因为在电话中有些事情是解决不了的。
银行卡交易异常的原因如下：
第一，多次密码输入错误会导致银行卡冻结，当用户使用银行卡进行交易时，银行卡交易会异常。
如果多次密码输入错误，银行卡将被冻结，不能再使用。当银行卡被冻结时，银行卡的所有交易都会出现异常，给银行卡的使用带来麻烦。
第二，银行卡因某种原因被他人冻结，导致银行卡交易异常。
当用户的银行卡因个人债务问题被他人起诉时，其他人会封存用户的银行卡，导致银行卡交易异常。当用户的银行卡被冻结时，银行卡的所有对外转账和支付功能将不被使用，这将影响用户的正常使用。
第三，如果银行卡超过有效期，则银行卡的交易异常。
有些银行卡有一定的有效期，在有效期内可自由使用。如果银行卡超过有效期，银行卡将无法使用，交易异常。
第四，银行卡芯片损坏，银行卡交易异常，因为办理业务时无法识别银行卡。
目前大部分银行卡都有芯片，而用户在使用银行卡时必须通过识别芯片使用。如果银行卡芯片损坏，用户在使用银行卡时将无法正常交易，给用户带来麻烦。
拓展资料：
银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。
2017年8月1日起，银行卡年费管理费取消，暂停商业银行部分基础金融服务收费。2019年4月22日，中国银联发布了《中国银行卡产业发展报告(2019)》。2020年8月15日，百度公司、百信银行联合中国银联推出国内首款数字银行卡--百度闪付卡。8月31日，中国银联发布首款数字银行卡“银联无界卡”。
2019年12月2日，《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》由最高人民法院审判委员会第1785次会议通过，自2021年5月25日起施行。明确，用户银行卡遭盗刷，并证明自己无责，可向银行索赔。

建议带开卡证件及银行卡到就近柜台查询是否消磁。