出现619的解决办法：第一步：请使用同客户的固定电话或手机拨打10001自助服务查询是否已欠费。第二步：请重新输入的用户名（宽带帐号为小写）和密码（详见图一）第三步：请致10000号按“4”，按”5”选宽带密码进行宽带密码重置。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服32为你解答。
