进入订单,点申请退款之后,按,买家收到货,不需要退货,退款金额填写退的多少,然后确认。通知您,您看一下,确认就好了。这是在订单上面申请退款的,如果已经确认收货了,那就直接给他支付宝转帐就好了。
拒绝退款,并说明:
1、买家买错,并非卖家责任;
2、请扣除发货运费,卖家无错失不承担损失;
3、请保证商品不影响二次销售;
这里面你不需要说明的是退货运费,因淘宝规则规定无质量问题、无卖家错失情况下的退货,买家承担退货运费,且退货无协商不能使用平邮和到付。。。正常事件,正常处理,不要担心。
有2种方法,一种是直接支付宝转账给她,首先你可以到交易详情里面找到她的支付宝账户或者直接旺旺询问买家支付宝账号,你再到支付宝页面点击我要付款,填上对方账户和金额,确认账户姓名没错之后再确认付款就可以了,第二种方法是让买家发起部分退款——在已买到的宝贝点击申请退款——选择买家已收到货,是否需要退货选否,然后填写退款金额即优惠的金额,余下的就是支付给卖家的金额后输入支付宝密码确定,你只要点击同意退款就可以了,第二种方法一般不建议,因为这个会增加退款率,对店铺多少会有点影响,但是又是简便的方法,你可以自己斟酌选择一种方法处理,这些都是我开店的小小经验,写了这么多希望能采纳,(薇薇卡成就非凡女性)