若您的手机耳机只有一个有声音或左右两侧音量大小不一样，建议您：
1.将耳机拿到其他手机上测试，是否为耳机问题。
2.确定耳塞没有问题，请检查耳机是否是没插到位。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
可以重新插拔一下试试，或换个机器试一下，还是一样的话，那就是调不了的，只能换个耳机就可以了。
设置，辅助功能，听觉内调试
你好楼主用过三星手机三星平板
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