如何解决和客户沟通时的抗拒点？

这些问题很正常！平常心对待！无所谓的！并不是每个人都是你的客户，因为课程并不是适合每一个人的！呵呵
回答：
1.没关系，我们每个月都有课（培训很频率很高）先给你发个资料你先提前了解一下，如果觉得对你有帮助以后你们有时间了在考虑也可以。（目的是先把资料让他看到）
2.那问他更关注哪个方向的培训，然后针对他的需求给提供培训。或者说先发份资料你先了解一下也很好啊，如果对你有帮助你在考虑也可以。态度一定要是为他们着想的态度，人家才容易接受。
3.资料收到了吗，那你详细的看了资料了吗？如果有什么问题就随时后我打电话和我沟通吧。希望资料对你有帮助。（这种客户不能紧催，下次有培训计划你再打电话问有需求吗？不能隔几天打一次）
4.那你们刚培训的什么内容呢？是哪个培训机构呢？培训效果怎么样呢？要问一下相关的培训的事情，然后找到他们的上次培训的不足，然后你推荐你们的培训内容可以给他们带来什么更高的价值。说清楚这一点。不然人家怎么会花2份钱培训同一个内容呢。
5.那你们和那个机构合作呢？呵呵那个机构也不错，（扩将一句，不要损毁那个机构）不过你也可以参考一下我们的培训资料，做一下对比对你来说选择更有帮助。如果他说不考虑别家机构，你就说好的，那以后有别的培训计划也可以找我，常联系！为以后打电话留借口。
6.可以找一些策略，说话的技巧。这个是很灵活的。主要还是靠自己多打电话多积累经验。光靠别人说也只是个参考。呵呵
另外有什么问题可以在联系我。呵呵希望对你有帮助。
不知道你们培训机构是哪个？主要培训什么？可以合作的，互相推荐一下学员啊呵呵