您可以按照以下方法操作：
1、将电话挂断重拨，观察是否还是同样存在；
2、重启手机查看是否恢复。
3、确认手机的网络信号是否良好，如信号较差，可以更换网络环境试试。
4、进入手机设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--通用/更多设置--系统升级）
5、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）
若故障依旧，请您携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
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