一般只有买家投诉，或者买家申请售后，才会扣保证金的。
买家投诉比较少发生，卖家售后的话，一般是买家确认付款以后的15天内，钱已经是打到了卖家支付宝，买家要退款退货或者退款的，买家申请售后以后淘宝就会冻结卖家的保证金里面的一部分现金，等退款成功以后打给买家，或者退款取消了才会解冻回卖家保证金的。
1000元的保证金如果要退回的话，一旦上交了，只有等到最后一笔交易，确认收货后，过了15天售后期的，卖家就能解冻了。解冻后就会退回到卖家支付宝了。
如果你保证金被扣完，也证明你的网店经营不善，处理不好，一般只要商品质量好，服务好，1000元的保证金，很少会被售后退款或者投诉扣掉一点的。
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