物流客服比较难做，1首先就目前国内物流行业来讲竞争激烈的同时，客户对这个行业逐步了解很多，国内的物流行业服务快做的比较差，更比谈其他增值服务，2我觉得想做好物流客服，你必须了解公司具体运作，例如项目整体操作流程，多与运作部门打交道，这样才能增加你行业经验和各方面术语，才与客户之间交流与沟通处理一些突发事件或问题，我这人意见。
物流行业讲究诚信，必须以诚信和对客户负责的态度。这样才能做好 。国内的物流客服说实在话不是太好做的 。
我也是做这个工作的，在一家上市公司做的，更好的做好工作就是要有强势的态度和非常好的处理异常的能力，要压得住那些厂商
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