请问您的手机型号是什么呢？建议尝试以下方法解决：
1、如果有一个重启选项，可以按音量减键选择重启按开关键确认，看能否将手机正常开机。
2、按音量减键选择清除数据按开关键确认，再按音量减键选择重启按开关键确认，看能否将手机正常开机。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务--查询距离最近的售后地址。或者进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后。
vivo恢复出厂设置参考路径：进入【设置】-【更多设置】-【恢复出厂设置】，可按需进行【还原所有设置】或【清除所有数据】操作。 还原：点击【还原所有设置】-【还原】即可还原所有设置，此操作不会删除手机中的数据。 清除：点击【清除所有数据】，按需勾选【格式化手机存储】，最后点击【重置手机】即可清除所有数据，此操作将删除手机中的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），操作前请备份手机重要数据。
强制开机试试（长按电源键10秒左右），不行就找原厂
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