我家海尔也是这种情况，系统升级请勿断电，一会又文件不存在升级失败，持续一年多了
你是在什么地方买的，当时索要发票没有，建议你咨询一下！3个月的话，如果不是人为因素，应该是可以免费换修的。希望对你有帮助！
