包邮的商品，买家自身原因拒签的，来回运费由买家负责，协商处理不成就投诉到客服去。7天无理由退换货，只限商品签收之后对买家的一种服务，商品未签收不适合这个规定。如果买家7天内退货，运费则谁寄的谁负责。如果是商品质量问题，收到的货物与描述不符而导致的退货，退货费用则应由卖家承担。买家在确认签收商品之日起7天内，就是7天无理由退换货期限。
