如果有路由器，请您暂时不要连接路由器，主线连接电脑，将光猫重启，线缆重新拔插测试，然后点击宽带连接测试能否正常使用。如果依然连接不上，请您查看宽带连接不上的错误代码是多少，一般错误代码不同，故障原因，处理方式不同。建议您拨打联通客服热线10010提供错误代码后，联系维修人员上门查修。
