这个原因太多了，最大的可能有两种，一是邮件丢了，一直没有找到。第二种就是负责你这片的承包商出了问题。但是具体什么情况还需要自己打客服电话咨询下，建议赶紧联系，时间越久越不好解决。
有的快递会寄送在驿站，需要自取。你可以看下是否有收到信息。如果没有就在看下收件地址是不是写错了。如果都没有的话就联系卖家。
问客服。。。。。
