你要在开机的状态下，连接电脑，不知道你用的是哪一款，学习机桌面上有个USB连接，你把学习机跟电脑连接后还要点桌面上的USB连接，要不然只能给学习机充电。
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1.因电脑主机前面的XP兼容性不是很好，将机器连接到电脑主机后面的插口试试；
2.检查是否原装的数据线，原装数据线上有步步高的标识；
3.复位一下机器，再通过USB连接；
4.更换一台电脑，尽量在XP系统的电脑上操作。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024