可以再去询问客服是不是系统的问题，如果真是故意拖欠余额的话，求助于消费者协会或者动用法律武器。
联系客服，如果没有解决，找绿森投诉电话进行投诉。最后的一招就是走法律程序，找律师。
遭骗了，他们根本就不会发货的。
