尊敬的三星用户您好：
建议您：
1.重启手机。
2.打开手机设定-（应用程序）-（管理应用程序/应用程序管理器）-全部-手机-清除数据尝试。
3.卸载近期安装的第三方应用程序。
4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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