Hi！
您好，
请问是否有ROOT或安装第三方安全软件如LBE 手机管家 360等精简或禁止了部分系统应用。是否有安装第三方程序做过什么操作和设置，如有请去除，重新刷回官方完整ROM包。如没有建议备份资料重启双清恢复一下出厂设置试试。
进入rec进行双清操作，具体步骤：
双清具体操作：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
是刷了3.12吗
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