2011年1月份开始南通网民在濠滨论坛上的投诉、意见和建议，将获得政府相关部门及时回应。市政府召开会议宣布，建立政府网络发言人制度，在各部门、各单位设立网络发言人及助理，对网络中反映的涉及本部门、本单位的合理诉求、意见、建议进行及时搜集、回复和处理。具体内容包括：发布政府及本部门、单位重大决策、重要政策，表达政府及本部门、单位对重大热点问题的主张，依据授权发布重大自然灾害等突发公共事件处理情况。对于事关本部门、本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议等舆情，网络发言人原则上须在网民发帖3小时内给予知晓性回应，在5日内作出答复。特殊情况需及时说明情况，最长办理和回复时限不超过7日。
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