影响因素有多种。
具体解决方法如下：
检查手机网络环境怎么样，如果是网络环境不好，可能会导致上传不到位，从而导致无法识别人脸。
若是在好的网络环境下，可能是拍摄环境因素影响，建议到光线充足明亮的地方进行拍照，识别人脸。
也有可能是手机自身原因，手机老化，摄像机像素低，如果是这类问题建议更换版本高一点的手机。
可能是手机软件的问题，如果是手机软件的问题，建议重启一下手机或者软件，重新认证即可。
