怎么向工信部投诉？

2025-03-29 06:14:05

推荐回答（4个）

回答1：

直接向电信用户申述受理组织进行投诉即可。
根据《电信用户申述处理方法》第四条规则：工业和信息化部对全国电信用户申述处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申述受理中心受工业和信息化部托付，根据本方法开展全国电信用户申述受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局能够根据本地实际情况建立电信用户申述受理组织。电信用户申述受理组织受省、自治区、直辖市通信管理局的托付并在其监督指导下，根据本方法开展本行政区电信用户申述受理工作。
工信部投诉的相关要求规则：
1、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或许电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，能够向申述受理组织提出申述。
2、申述人应当向被申述人地点省、自治区、直辖市的申述受理组织提出申述。被申述人地点省、自治区、直辖市没有建立申述受理组织的，申述人能够向工业和信息化部电信用户申述受理中心提出申述。
3、申述受理组织调停无效的，争议两边能够按照国家有关法律规则就申述事项向裁定组织申请裁定或许向人民法院提起诉讼。
直接向电信用户申述受理组织进行投诉即可。首要，请你明晰以下几点： 1.向工信部投诉地址投诉是彻底牢靠的。 2.投诉会由工信部电信用户申述受理中心高效处理，受理中心会仔细处理答复每一件投诉。 3.向工信部投诉地址投诉是彻底安全的。 4.向工信部投诉没有任何不良后果。
向工信部投诉地址投诉时需求注意事项如下：
1.申诉时请仔细填写姓名、手机号、电子邮件和通讯地址等通讯办法，切勿填写虚伪信息。申诉后应尽量确保通讯办法疏通。
2.申诉后有会有010的电话打来，不用严峻，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你问询确认一些具体情况，照实答复即可。

回答2：

首先一定要先确定好投诉的原因，如果说不清楚可以先写在纸上，最好可以把投诉要求也写下来，接线员接通以后就可以直接把问题叙述一遍，然后再陈述一下投诉要求。这样效率也会比较高。
根据投诉经验，客服会在48小时内答复。
向工信部投诉网站申述注意事项如下：

申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通；
申诉后（一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。）有会有工信部投诉电话010-12300或010—XXXXXXXX的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可；
还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听；
在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称；
投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确；
申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理；
对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿

工信部投诉网站投诉前请大家明确以下几点：

向工信部投诉网站是完全可靠的；
投诉会由工信部电信用户申诉受理中心高效处理，工信部投诉网站受理中心会认真处理答复每一件投诉；
向工信部投诉是完全安全的（不会跨省）；
向工信部投诉没有任何不良后果，根本不会出现被停机或者网线被人割断了等等之类的情况。

工信部投诉网站投诉前请注意：
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

回答3：

客户对于企业员工的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10010进行投诉处理，现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严，如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可升级投诉至10015或者投诉到工信部12300.

回答4：

我要投诉阜阳市南京路999号移动营业厅