先在当地打移动客服电话10086投诉，不行就直接去当地移动分公司营业厅找负责人去交涉处理。本人去年一天中午去移动公司江宁分公司营业厅[竹山路]充话费，有一个人因为宽带问题在营业厅内大吵大闹，造成20多人围观，噪声极高营业厅内根本无法营业，后来经理出来当面赔礼道歉，承诺下午一定派人去解决吵闹才结束。
直接12315投诉吧，不过如果当初有签协议那你没理。
