建议你与户籍所在地的派出所联系处理，目前运营商的身份验证的系统都是与公安系统连接的，需要公安部门通过后台修改数据。
全国上10亿份身份证，会有极少量的问题和错误。你的这种情况属于问题；还有错误的，即两个人的身份证号码完全相同，而且同在一个城市。
