产品展示，给客户可感知的价值表现讲的是什么？

　　相比较耳朵听到的，人们往往更愿意相信自己眼睛看到的。因此，当你向客户介绍你的产品有多么优秀时，不防演示给他看，这样比你的任何精彩话术都更能直击客户的心理需求。给把你带给客户的利益可视化，客户就会把他的决策明朗化。

　　　　一位销售专家曾说，要想真正赢得客户，我们就不该销售什么牛排，而应该销售那种在煎牛排时所发出的嘶嘶的声音。因为，客户不但喜欢吃味道鲜美的牛排，更喜欢听那种使人垂涎欲滴的声音。

　　你不得不承认，听到后一种说法时的诱惑力。这就是要引起客户使用产品时的感觉。

　　销售人员必须让客户感觉到产品，你要让他陶醉在你的产品之中，你要让他闻闻新产品的味道，摸摸新产品的触觉，你要让他站在特定的角度来欣赏你产品的外型美，你要让客户充分地感受到这个产品，让他操作或试用这个产品，以激起他极其强烈的购买欲望。

　　销售产品一定要让客户看到、听到、闻到、尝到、感觉到——这便是具体化的销售。

　　在做产品展示时，要运用各种方式，尽量让客户自己去想象当他购买或者拥有产品之后的那种快乐的情形。

　　比如说，房地产销售这样说：您可以想象一下，当您拥有这套房子之后，在你每天早晨起床的时候，都可以看到金黄色的阳光照进您的房间里，让您一早就非常有精神、非常轻松；而在晚上，当您坐在客厅里面，呼吸着新鲜的空气，听着虫鸟优美的鸣叫声，那又是一种什么样的感觉呢？周末的时候，您和您的家人在这散发着泥土芬芳和芳草气息的花园里散步，享受那种温馨，那更是多么惬意!当您……

　　尽量使你的语言具体化，图像化，你要具体、实在、恰当地诉求客户的五种感受。这会提升客户购买产品的欲望和拥有产品时的美好感觉。所以销售人员要常常练习去运用这诉诸对方感官的语言，这绝对有助于提高业绩。

　　一家公司生产了一种压制合成的建筑板，由于材料是由人工合成的，所以很多专业人士对这种合板的隔音效果和载重能力表示怀疑。

　　针对这种情况，这家公司组织了一次产品说明会，约请设计师、建筑方面的专家参加。在这次会上，首先有两位大学教授分别针对人造板的隔音效果和承重能力进行阐述。之后组织者安排了短暂的休息时间。

　　休息时间结束后，所有的嘉宾又回到会议大厅的时候，大家看到有人在会议厅里摆了两个水泥墩，水泥墩上放了一块刚刚从生产线上拿来的人造板。接着音乐响起，一头来自附近动物园的大象随着音乐的节奏踏上了板子，而板子丝毫无损！

　　最后说服客户的不是大学教授，而是笨拙可爱的大象。商品本身是无趣的，要想让无趣的商品被客户所接纳，则要靠优秀而有创意的产品展示。

【专家点拨】　　

一般而言，正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后，向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益，期望客户能购买。产品说明就是有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述，引起客户产生购买的欲望。

　　成功的产品说明可以使客户产生想要的欲望、让客户认同销售人员的产品或服务，能解决他的问题及满足他的需求。在进行产品说明时，要选择恰当的时机做产品说明；预先想好销售商谈；维持良好的产品说明气氛；产品说明中不要逞能与客户辩论；运用销售辅助物，如投影片、幻灯片、产品名录、企业简介、对销售有帮助的报刊、杂志的报道及其他任何有助于销售的辅助物。产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况，其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明，最后再阐述它带给客户的利益。

　　优秀的销售人员不给客户逻辑性的参与，只给情感的参与，让客户看到、感受到产品的好。那么，销售人员如何在销售介绍中使自己的讲解有效，并且系住客户的心呢？

　　首先，销售人员应重视讲解艺术，把握针对性。事实上，不同的客户具有不同的个性和购买动机。这就要求销售人员根据自己客户的特点和购买动机有针对性地运用不同的讲解语言。例如，对一般普通客户，讲解语言要通俗易懂，符合客户的胃口，切忌专业化和学术性；面对专业人员和技术人员，由于他们学有所长，懂行，善于分析，所以，讲解语言自然不能通俗化，应突出专业知识。否则，既不能向客户准确无误地传递销售信息，又不能在销售介绍中使销售人员和销售对象找到共同语言、交流相互感受。俗话说，话不投机半句多。那种千篇一律的讲解语，无法激起客户的兴趣和注意，还容易引起客户的厌烦和反感。只有因人而异地采取不同的讲解方式，才能做到使销售双方一谈即合，言语投机，提高讲解的效率。当然，销售人员要想使讲解有效，还需在重视讲解语言针对性的同时，十分讲究讲解的态度。销售人员讲解时，既不可谨小慎微，处处担心怕冒犯客户；也不能咄咄逼人，让客户难以接受。正确的态度是，不卑不亢，落落大方，语言亲切，口气随和。这样运用语言艺术，才能造成一种良好的销售气氛，产生一种使客户心悦诚服的心理效应，增强讲解的语言感染力和刺激作用。

　　其次，讲解用语不是随心所欲的词语堆砌，不是平淡无味的说教，而是几经准备的讲解词，字斟句酌推敲过的宣传语，以便活跃销售介绍气氛，吸引客户的注意力和激发客户的购买动机。因此，讲解用语必须形象、生动。但是，形象、生动并不意味着讲解用语可以充斥溢美之词，否则容易给人以华而不实的感觉，客户亦会由怀疑转向不信。结果，反倒影响了销售介绍的效果。可见，有效讲解的关键，即咨询口才的关键，不在于借助用词的华丽与否，而恰恰在于遣词的确切、实在和恰如其份，能真实地反映销售品的主要功能，特征。

　　第三，关于对商品进行生动的描述。销售人员对销售品的生动、形象描述主要是指讲解时多多利用比喻手法。利用比喻，可以使讲解语言更富感染力，更能突出商品的特点，给客户留下深刻的印象。当销售人员需要向客户销售女式夏装时，讲解说：“这件衬衣轻如羽毛”，比说“这件衬衣很轻”更为具体、贴切。又例如，向客户介绍夏季用的蚊帐，可把蚊帐的轻和薄，比喻为蝉翼，这样形象地描述出商品的主要特点。如果一个客户正在试穿一双皮鞋，销售人员不应简单地评价这双鞋很适合她穿，而应告诉客户，尺码对她再合适不过了，简直如定做的一样。出售巧克力时，宣传它“含在嘴里立即融化”，要比宣传它“美味”或“可口”更形象。

　　不过，讲解中利用描述性词语必须恰当，比喻一定要贴切，哪些地方可以用，哪些地方不宜用，销售人员应准确判断，掌握分寸。不适当地运用，或过多地运用描述性词语，比喻不当都会造成反作用，使讲解华而不实，削弱说服力，引起在客户厌烦。

【稳拿订单精要】　　　

三段论式产品说明　　

产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况，其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明，最后再阐述它带给客户的利益。熟悉这种介绍产品的三段论法，能让销售人员的产品说明变得非常有说明力。

　　1．事实陈述。所谓事实状况意指产品的原材料、设计、颜色、规格等，用眼睛能观察到的事实状况，也可以说明产品的一些特征。

　　2．解释说明。构成产品的每个性质或特征，具有的意义或功能，销售人员需要很清楚地让客户了解。

3．客户利益。产品究竟会给客户带来哪些利益？哪些好处？