你好，这情况即使找淘宝客服也没用的，因为是商家自行承诺保修三年，商家只在淘宝上开店，而承诺保修三年，也是商家的个人行为，商家的店倒闭了，没办法提供后续的维修服务器是正常的行为，你也不可以追究。但你电脑上如果是坏了，可检测到底是那个配件坏了，然后自行联系厂家送修，如厂家拒绝维修，你可以向当地工商部门提出举报，厂家不可以用无发票，无箱说，无保修卡等理由拒绝保修。
