这种故障要判断具体故障点可以从以下方面来分析，首先如果单台电脑接光猫拨号，此时没有网络的话大多是运营商问题，可以直接投诉故障让维修员过来处理。如果单机接光猫测试正常，则基本上都是路由器下面的内网问题，尤其路由器故障居多，可以通过重启、重置后再重配参数来解决。当然有些复杂的故障原因如网卡、水晶头接触不良等需要有些技术的人才能做到。
检查一下网线有没有正常插好。
