一.双方事故时需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）
1.事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；
2.事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；
3.损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；
4.索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；
5：赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人；
发生磅擦后，或发现碰擦后，不要动车，先报保险，让他们来人拍照，留下档案，这样就可以列入理赔了。
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