无法连接网络主要检查以下几个问题：
网络供应商的问题，找师傅查线.（如果你安装有固定电话，可以在宽带无法使用的时候看电话能不能用，如果没有电话，那检查其它问题，如下）
检查连接猫的水晶头和猫输出连接电脑网卡的水晶头是否出现氧化和线路接触不良等问题，可尝试把线拔下，吹吹多擦拭几次.（接触不良很容易导致该问题）
用互联星空拨号，升级到最新版本的互联星空.（没有路由器不影响电脑上网，我也没用路由器）
右键我的电脑，选择设备管理器，看看网卡驱动是否正常。（检查网卡项是否有个黄色叹号，有就更新网卡驱动）
病毒所致。（全盘查杀病毒）
如果2/3/4/5项检查都正常，电脑显示宽带连接盒本地连接都正常，就肯定是电信线路问题，根据你描述的情况，可能是他想推销路由器（猜测），你拨打10000号报故障并详细描述他就不敢了！
没有网络，可以连接宽带是什么意思？能连上宽带但是打不开网页？？
DNS异常！是不是你DNS地址不对？点网上邻居(右键)——属性——本地连接（属性）——Internet协议（双击）看看你的DNS是多少
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