尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若是安装的第三方软件显示已停止的提示，建议：
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.打开手机设定-应用程序管理器-已下载-点击该软件图标-清除数据尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.备份好数据，将手机重置尝试。
若通过以上方法依然无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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