hphstnn-c72c笔记本启动不了？？？重装系统，系统在b盘 显示一堆英文，，✀

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您是在刚刚开机未进入系统前，屏幕上就出现了英文提示吗？请您描述一下详细信息是什么呢？或者建议您将画面拍照后发送过来。

2、请问您在看到这些提示后，还能进入系统吗？请您回忆一下是否进行什么操作后才开始出现这个情况的呢？

3、在不能进入系统情况下，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果有，请您选择它看是否正常进入系统。

4、如果不好用，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。温馨提示：您也可以提供英文画面图片，然后我们为您查看是否可以分析出其它原因。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

熊孩子摔一下就好啦

为什么不进pe安装