抱着沉痛的心情来回答这个问题，我因为错过高铁而损失了两次车票钱。退款需要手动申请退款的，系统不会自动退，而且只能在开车一小时前申请退款，如果车开动了是不能再申请退款了。意思是钱被他们吞掉了，我们拿不回来了。越说越气，我上当两次了
