您好，欢迎您使用惠普产品~
内置电池不能单独供电使用也无法充电，通常是电池硬件运行方面的影响，正常运行时电池是接入外接电源自动充电的。稍后您先试下关机状态接外接电源长时间充电，时间不要低于6~7小时，时间更长些没关系，观察是否可以恢复电池的正常使用。
如果这样操作后仍然无法改善电池使用，还需要联系当地惠普授权售前进一步详细查看维护电池。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普授权服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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