若拨打您的电话时提示已关机，建议您：
1.双卡手机可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选。
2.检查手机号是否设置了呼叫转移。
3.当前位置信号是否良好，换其他位置，重启手机。
4.有条件的话换其他SIM卡尝试。
5.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，排除第三方软件的影响。
6.若有更新可用，更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、首先使用手机拨打一个号码，检测手机目前的网络情况是否正常。
2、如果手机的网络是正常的，此时要查看手机里面的安全软件或者黑名单功能，是否将该号码拉入了黑名单，如果是的就把该号码移除即可。
3、如果网络、设置都是正常的，建议将手机重新插拔下，然后尝试，不行的话手机恢复出厂设置。
4、所有操作都做了还是不能解决，只能去售后找专业的技术人员处理了。
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