首先，你投诉给12315时，有无向实体店反应，如果在七天内有向实体店反应，实体店未及时作出相关反应，则是属于拖延时间的方式来变相的让你的七天无理由时间过期限，这是不受影响的。你在七天内向实体店提出有质量问题，则是你提出问题那天提出7天无理由退货请求了。可以要求实体店对电热水器退、换、修。
