不可以因为12315是消费者权益热线现在好像是市场监管局的热线。中国移动的投诉热线是10086针对问题解决的过程工作人员态度恶劣的投诉热线是10080中国移动消费者最高投诉热线，还有就是省会所在地的区号加12300或者是工信部官网投诉。但10080跟工信部投诉的原则是已经拨打10086且处理结果不满意不认同后再拨打或者投诉。
