我也遇到这个问题去专门咨询过。
原因是因为按照目前的铁路系统设置,如果一个用户的身份证被5个以上的账户买过票,就会被系统默认为“信息涉嫌被盗用”。这是为了防止黄牛利用软件盗用他人信息倒票的技术手段。而被“锁定”后,身份证持有人就必须到就近办理客运售票业务的车站完成身份核验,方能在网上办理购票业务。
所以如果你经常叫人代买,那说明是你自己的问题。如果你只有一个固定账号,那说明你的信息的确被盗用,你要去火车站去核验后,咨询是否可以删除其它账号上的信息。
建议大家网上购票尽量用固定的账户购买,出差较多的也尽量通过工作单位固定账户统一订票。
铁路部门提醒,市民如果出现身份信息被冒用,需要到车站窗口核验。此外,为了不出现“一个用户的身份证被5个以上的账户买过票”,市民网上购票应尽量用固定的账户购买,出差较多的市民也尽量通过单位固定账户统一订票。
出现系统显示“信息涉嫌被盗用”的情况有多种可能:
1、有可能是购票市民的身份信息确实被不法分子利用;
2、有可能是:如果一个用户的身份证被5个以上的账户买过票,就会被系统默认为“信息涉嫌被盗用”(铁路部门称这是为防止黄牛利用软件盗用他人信息倒票的技术手段);
3、可能是铁路12306身份核验系统升级,挡住了部分第三方网站用户。