麻烦您提供一下软件名称？针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到该软件清除数据，或者卸载重新下载安装。2、从屏幕底部上滑调出任务栏，再点击一键加速然后打开该软件。3、进入i管家--空间管理/手机清理中清理手机的缓存数据。4、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
