申通快递显示客户原因是什么意思

2025-03-04 21:36:03

推荐回答（4个）

回答1：

客户原因是指收件人因为自身原因没有接受快递而上报的问题件，像收件人出差，不在家什么的。遇到这种情况因尽快与客服或配送员联系。也可以联系寄件人，一般情况寄件人可以在较快速度下找到负责你快递的人。还是没有解决问题可以申请退款。

拓展资料：

申通快递简称上海申通，上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。

申通快递基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。

回答2：

客户原因是指收件人因为自身原因没有接受快递而上报的问题件。像是收件人出差不在家什么的。

遇到这种情况需要尽快与客服或配送员联系。也可以联系寄件人，一般情况寄件人可以在较快速度下找到负责你快递的人。如果还是没有解决问题可以申请退款。

拓展资料：

申通快递理赔事项：

1.为保证服务质量，申通快递对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，申通快递将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。

2.违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

3.违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元RMB/票。

4.发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。

5.申通快递暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。

6.对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

7.对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

8.自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。

9.申通快递建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。

参考资料：申通快递-百度百科

回答3：

扩展资料：

一般客户原因指收件人地址属校园区域，受上下课时间及学校保卫的影响不能及时完成收派件，需收件人到门卫或是代理点自取，所以会显示学校件自取。正常情况下，快递小哥正常会派送一次。如果是家庭地址的，快递小哥是正常送货。

回答4：

是不是你发的是即时送，对方承诺了送达时间，但却没有按承诺时间送到。需要填写原因，所以就写了个客户原因。